Zango AI 发布葡萄牙金融行业营销合规报告

Zango AI 发布了一份关于葡萄牙金融行业生成式 AI 与营销合规的报告，内容汇集了银行、保险、资产管理、法律和学术界 11 位代表的观点。该报告题为《金融服务营销的新时代》，认为生成式 AI 正使传统的基于审批的营销合规越来越难以实施，因为 AI 可以针对不同受众、语言和渠道生成多个内容版本，有时还会改变风险警示或产品收益的描述方式。贡献者包括 Millennium bcp 首席执行官 Miguel Maya 和 Fidelidade 首席执行官 Rogério Campos Henriques，以及来自 Caixa Geral de Depósitos、Santander Portugal、BPI、Grupo Ageas、IMGA、Pérez-Llorca 和 Católica Lisbon 的代表。这表明该报告源于一场跨行业讨论，而非对 Zango 软件的商业采用。

Zango 提议持续合规监控框架

Zango 的核心观点是，应将合规规则嵌入内容创作流程，并在发布后持续监控，而不是仅在最后作为检查环节执行。这意味着需要建立一个受控库，其中包含已获批准的宣传说法、现行监管义务、特定渠道要求和升级规则。广告上线后，产品费用可能发生变化；代理可能修改已获批准的文案；翻译后的信息也可能改变原意。持续保障意味着要了解发布了哪些内容、内容出现在哪里，以及批准时采用了哪些标准。据 FinanceFeeds 报道，IG 在英国和爱尔兰采用了基于 AI 的金融推广审查。

葡萄牙金融机构为报告提供贡献

报告的贡献者包括 Millennium bcp 首席执行官 Miguel Maya 和 Fidelidade 首席执行官 Rogério Campos Henriques。其他代表来自 Caixa Geral de Depósitos、Santander Portugal、BPI、Grupo Ageas、IMGA、Pérez-Llorca 和 Católica Lisbon。他们的参与表明，这是一场跨行业讨论，而非对 Zango 软件的商业采用。Maya 强调，随着 AI 改变沟通方式，客户仍将继续期待银行值得信赖。Henriques 认为，保险业必须将技术与人工接触相结合。Zango 尚未披露与该报告相关的新葡萄牙客户合同、支出承诺或实施结果。

自动化审查带来新的错误类别

自动化审查可以减少重复性工作，但同时也会引入另一类错误。模型可能错误地批准误导性说法、拒绝合法内容，或应用错误司法管辖区的规则。因此，企业需要人工升级处理机制、变更日志，以及解释某项决定作出原因的方式。Zango 首席执行官兼联合创始人 Ritesh Singhania 认为，合规不再能只是流程结束时进行的一次性检查。葡萄牙金融企业还需遵守有关数据保护、金融服务和特定 AI 用途的欧盟规则。《欧盟 AI 法案》不会自动将每一种营销工具归类为高风险。法律义务取决于系统的用途及其部署环境。Zango 成立于 2024 年，在伦敦、里斯本和班加罗尔设有业务。该公司表示，正在与金融机构合作开展监管变化、合规评估、营销审查和产品治理工作。

常见问题

Zango AI 在葡萄牙金融行业发布了什么？

Zango AI 发布了一份题为《金融服务营销的新时代》的报告，内容汇集了葡萄牙银行、保险、资产管理、法律和学术界 11 位代表的观点。贡献者包括 Millennium bcp 首席执行官 Miguel Maya、Fidelidade 首席执行官 Rogério Campos Henriques，以及来自 Caixa Geral de Depósitos、Santander Portugal、BPI、Grupo Ageas、IMGA、Pérez-Llorca 和 Católica Lisbon 的代表。

Zango AI 为什么认为传统营销合规正变得困难？

Zango AI 认为，生成式 AI 正使传统的基于审批的营销合规越来越难以实施，因为 AI 可以针对不同受众、语言和渠道生成多个内容版本，有时会改变风险警示的显著程度或产品收益的描述方式。一个获批准的主版本并不能保证每个衍生版本都持续符合合规要求。