Bithumb 连续第二年在 KCSI 虚拟资产交易所调查中排名第一

Bithumb 连续第二年在 2026 年韩国客户满意度指数（KCSI）调查的虚拟资产交易所类别中排名第一。由韩国能率协会咨询（KMAC）组织的 KCSI 调查通过综合满意度、要素满意度和再次使用意向等指标，评估各行业的客户满意度。Bithumb 将这一成就归功于运用人工智能技术提升客户便利性和投资体验，以及持续完善客服运营。

Bithumb 在 2026 年 KCSI 虚拟资产交易所调查中排名第一

Bithumb 于1日宣布，其在 2026 年 KCSI 调查金融领域的虚拟资产交易所类别中排名第一。KCSI 是韩国领先的客户满意度指标，全面评估各行业产品和服务的客户满意度水平。评估指标包括综合满意度、要素满意度和再次使用意向。这是 Bithumb 连续第二年在该类别中排名第一。

Bithumb 推出人工智能驱动的交易工具和服务

Bithumb 专注于运用人工智能技术，帮助客户更便捷地搜索信息，并营造更加直观、高效的投资环境。该交易所推出了“Bithumb AI”，提供“AI Stock Signal”和“AI Stock Analysis”功能，使用户能够一目了然地掌握市场趋势和个别股票的关键信息。Bithumb 还推出了基于生成式人工智能技术的自动化交易程序“AI Trade Kit”。

该交易所提升了整个交易过程中的客户便利性和权益。Bithumb 重新设计了交易界面和色彩系统，以提高信息的可读性。该平台通过时间加权平均价格（TWAP）下单和投资组合购买服务，支持多种投资方式。Bithumb 简化了操作流程，用户无需安装应用程序即可开设 KB 国民银行账户并将其关联至 Bithumb。

Bithumb 通过语音识别技术加强客服服务

Bithumb 持续完善客户咨询和用户保护系统。该交易所成为韩国首家引入基于语音转文本（STT）的客服服务的虚拟资产交易所，提高了咨询的准确性和响应速度。Bithumb 每天24小时、全年365天运营包括电话和聊天在内的客服渠道，保持较高的咨询响应率。

Bithumb 一名官员表示，连续第二年在 KCSI 虚拟资产交易所类别中排名第一，源于公司致力于将人工智能等新技术与提升客户便利性和投资体验相结合，并持续将客户的声音反映到服务中。

常见问题

Bithumb 在 2026 年 KCSI 调查中取得了什么排名？

Bithumb 在韩国能率协会咨询（KMAC）组织的 2026 年韩国客户满意度指数（KCSI）调查虚拟资产交易所类别中排名第一。这是 Bithumb 连续第二年在该类别中排名第一。

Bithumb 推出了哪些人工智能功能来改善客户体验？

Bithumb 推出了“Bithumb AI”，提供 AI Stock Signal 和 AI Stock Analysis 功能，帮助用户了解市场趋势和股票信息。该交易所还推出了基于生成式人工智能技术的自动化交易程序 AI Trade Kit。此外，Bithumb 还推出了时间加权平均价格（TWAP）下单和投资组合购买服务，以支持多种投资方式。