韩国金融投诉上半年因 ETF 和 SpaceX 相关问题激增 86.1%

据韩国金融监督院29日公布的数据，该机构今年上半年共收到78,979起金融投诉，较去年同期的56,633起增加39.5%。金融投资领域的投诉增幅最大，从去年同期的5,131起激增86.1%至9,548起。这一增长主要受到股票和交易所交易基金（ETF）交易活动增加的推动，同时投资者对海外首次公开募股（IPO）产品的不满也有所加剧，尤其是与 SpaceX 相关的产品。这些产品在纳入和推广过程中被指存在误导性广告。

与证券公司交易问题相关的投诉增加99.6%

证券公司今年上半年收到3,273起投诉，较去年同期增加99.6%。投诉主要集中在股票和 ETF 交易流程，以及要求调查不公平交易行为。虚拟资产运营商收到的投诉增加82.5%，达到307起；投资咨询公司的投诉量则下降23.8%，减少104起。

SpaceX 产品争议导致资产管理公司投诉激增377.1%

资产管理公司收到924起投诉，较去年同期增加377.1%。投资者对海外大型 IPO 的不满占据投诉主导，其中大量投诉质疑，在纳入和推广 SpaceX 相关产品期间是否存在过度宣传。投诉主要涉及产品营销行为以及发售流程的透明度。

SpaceX IPO 产品推出后，未来资产证券投诉激增474.3%

未来资产证券今年上半年收到804起投诉，较去年同期的140起增加474.3%。该公司是韩国唯一一家提供 SpaceX IPO 认购服务的证券公司，这一因素被认为同时推高了投资者兴趣和投诉量。Kakao Pay Securities 的投诉量在系统故障后从15起增加720%，达到123起。

银行和保险领域投诉分别增加30.5%和40.5%

银行收到13,245起投诉，增加30.5%。其中，与语音钓鱼相关的损失报告以及解除支付暂停的请求增加77.8%。与存款和储蓄账户相关的投诉增加59.3%，包括交易限额限制和错误转账退回问题。

人寿保险投诉达到9,827起，增加47%。其中，保险金计算和赔付相关投诉增加77.2%，保险招揽投诉增加18.8%。财产及意外保险投诉共计30,136起，增加40.5%；其中，保险金计算和赔付相关投诉增加29.9%，与责任免除决定相关的投诉增加78.9%。

常见问题

上半年金融投资投诉为何增加86.1%？

这一增长由活跃的股票和 ETF 交易，以及投资者对海外 IPO 产品的不满共同推动，尤其是 SpaceX 相关发行产品。这些产品被指在纳入和推广过程中存在误导性广告。

为何未来资产证券的投诉增加474.3%？

未来资产证券是韩国唯一一家提供 SpaceX IPO 认购服务的证券公司，这显著提升了投资者兴趣和投诉量，导致投诉从去年同期的140起增加至804起。