Meta 的 Muse AI Agent 高效取消订阅，威胁商业模式

据《纽约时报》最近的一篇评测，Meta 的 Muse AI Agent 在识别并取消冗余订阅方面展现出显著能力。美国银行本月早些时候发布的支付数据表明，7 月非公用事业订阅支出同比增长 7.7%，超过整体信用卡支出增速。这种效率威胁着那些历来依赖客户惰性的商业模式；《美国经济评论》的一篇论文估计，客户惰性大致使订阅服务卖家的收入翻倍。

美国银行报告订阅支出增长 7.7%

美国银行本月早些时候表示，根据其支付数据，7 月非公用事业订阅支出同比增长 7.7%，超过整体信用卡支出。订阅经济的范围已扩展至健身房会员、流媒体服务、即食餐盒、家庭安防、电子游戏、约会网站，以及 GLP-1 药物和礼宾式医疗等高价服务。

《美国经济评论》论文量化客户惰性的影响

《美国经济评论》发表的一篇论文研究了支付卡网络中 10 项热门订阅服务的购买层面数据。经济学家 Liran Einav、Ben Klopack 和 Neale Mahoney 利用这些数据，估算了客户惰性对订阅收入更广泛的影响。他们写道：“我们估计，这些取消订阅障碍平均大致使卖家收入翻倍。”同时，他们也提醒，客户惰性对不同种类产品和服务的影响可能存在显著差异。

“人们正在为许多他们已经不再看重的订阅服务支付数月费用，”斯坦福大学经济学家、论文共同作者之一 Mahoney 告诉 Axios。“这让一些或许并不具备可行商业模式的公司得以继续获得收入。”

《纽约时报》评测记录 Muse 的订阅取消功能

Meta 的 Muse 似乎能够有效识别并跟踪冗余、很少使用或即将续费的订阅，然后将其取消。在一篇评测中，《纽约时报》的 Eli Tan 写道：“我发现 Muse 是我使用过的最有用的 AI 应用。在我将信用卡连接到 Muse，并要求它在 Google Sheets 中跟踪我的支出后，我经历了一个颇具启发性的时刻。我看到它在几分钟内创建了多个标签页，每个标签页都有数百行数据，随后标记出两个重复订阅，并替我将其取消。”

高盛识别出面临风险的行业

Muse 密切监控订阅的能力，促使投资者开始识别那些可能因这种高效取消机制而面临收入风险的公司。据彭博社报道，高盛在一份报告中表示：“随着 Muse 和 Instinct 等人工智能助手在价格比较、旅行预订和处理客户服务互动方面不断改进，那些依赖周期性账单、可协商定价和附加服务的行业可能会承受压力。”

亚马逊限制 Muse 的购买能力

亚马逊以安全原因为由，已采取措施限制 Muse 在其网站上进行购买。根据报道，那些缺乏亚马逊这样实力的卖家，将不太可能选择退出这个日益由 Meta 策划的经济生态系统。

常见问题

美国银行报告了哪些有关订阅支出的信息？
美国银行报告称，根据其本月早些时候发布的支付数据，7 月非公用事业订阅支出同比增长 7.7%，超过整体信用卡支出。

根据《美国经济评论》的论文，客户惰性如何影响订阅收入？
经济学家 Liran Einav、Ben Klopack 和 Neale Mahoney 在《美国经济评论》发表的论文中，根据支付卡网络中 10 项热门订阅服务的购买层面数据估计，取消订阅障碍平均大致使订阅服务卖家的收入翻倍。

《纽约时报》的评测发现 Meta 的 Muse 具备哪些功能？
《纽约时报》的 Eli Tan 记录称，Muse 可以连接信用卡，通过在 Google Sheets 中创建包含数百行数据的标签页，在几分钟内跟踪支出，并标记出两个随后由其取消的重复订阅。