家庭在返校购物时使用 AI，其中 61% 采用生成式工具

据全国零售联合会的调查数据，今年购物季期间，61% 的购物者使用生成式 AI 查找价格和折扣，让 AI 工具代为做出返校购物决策。布鲁克林会计专业人士 Alexander Lee 使用 OpenAI 的 ChatGPT 和 Anthropic 的 Claude 比较产品，并确定为两个孩子购买学习用品的最佳时机。这一转变标志着消费者使用 AI 的方式已从发现产品发展到委托 AI 执行决策任务，包括比较价格、总结评论和优化购买时机。

全国零售联合会调查显示 AI 采用率为 61%

全国零售联合会的最新调查发现，今年有 61% 的购物者使用生成式 AI 和 AI 驱动的购物工具来寻找最优价格、折扣和购物推荐。创作者营销机构 Trevant 高级副总裁兼总经理 Kristina Coughlin 表示：“近 70% 的购物者都在让 AI 为他们寻找优惠、比较产品并总结评论。”Alexander Lee 有一个即将升入一年级的 5 岁孩子和一个 3 岁的学龄前儿童。他说，AI 工具帮助他避免“翻阅所有不同的评论、所有不同的论坛和 Reddit 社区”。Lee 的一年级孩子将在劳动节后开始上学，而今年的劳动节是 9 月 7 日星期一；纽约州公立学校则于 9 月 10 日返校。

谷歌推出通用商业协议和通用购物车

谷歌于 1 月推出开源通用商业协议，以建立代理式商务标准，包括 Target 和沃尔玛在内的零售商加入了该平台。四个月后，谷歌推出了通用购物车。这是一种智能购物车，允许消费者从不同零售商处添加产品，并通过一次结账完成购买。谷歌首席商务官 Philipp Schindler 在 Alphabet 最近一次财报电话会议上表示，Gemini“完全增强了”谷歌解读较长搜索内容细微差别的能力。该公司报告称，Gemini 使相关广告的展示效果提升了 20%。Gemini 在 8 月实现月活跃用户超过 10 亿，首席执行官 Sundar Pichai 称其为公司“有史以来增长最快的产品”。OpenAI 的 ChatGPT 在 6 月达到 10 亿月活跃用户。

亚马逊的购物 Alexa 支持基于照片的清单购物

亚马逊的购物 Alexa 允许消费者拍摄学习用品清单的照片，并直接购买清单中的商品。这款个性化代理式助手支持用户设定返校购物总预算，并请求兼顾价格和质量的产品推荐。消费者可以设置价格提醒，并使用自动购买功能，在商品达到期望价格时购买。Evercore ISI 于 8 月 17 日发布的第 14 次年度亚马逊在线零售调查发现，57% 的 Alexa AI 用户购买了他们此前并不了解的产品。

Evercore 调查报告称，借助 AI 的购物者支出高出 30% 至 40%

代理式商务公司 Envive 联合创始人兼首席执行官 Aniket Deosthali 告诉 CNBC：“购物者使用 AI 购物时，每笔订单的支出会增加 30% 至 40%，而且我们看到 AI 辅助购物者呈指数级增长。”Deosthali 此前曾负责打造沃尔玛由生成式 AI 驱动的购物体验。他表示，越来越多的公司扩大 AI 的使用范围，“从而让购物者更容易发现它们”。Alexander Lee 说，AI 聊天机器人告诉他何时购买才能获得最佳优惠：“如果能帮我节省 20% 或 30%，我就不会等到前一个月才买。”

常见问题

今年有多少比例的购物者使用 AI 进行返校购物？

根据全国零售联合会的最新调查，今年有 61% 的购物者使用生成式 AI 和 AI 驱动的购物工具来寻找最优价格、折扣和购物推荐。

谷歌何时推出了通用商业协议？

谷歌于 1 月推出开源通用商业协议，旨在建立代理式商务标准，包括 Target 和沃尔玛在内的零售商加入了该平台。