Salesforce Agentforce 营收在 2027 财年第一季度达到 12 亿美元，增长 205%

Salesforce 的 Agentforce 平台在 2027 财年第一季度创造的收入超过 12 亿美元，较上年同期增长 205%。这款 AI 智能体产品于 2024 年末推出，并在首个完整财年结束时实现约 8 亿美元的年度经常性收入，同比增长 169%。这一增长既反映了新客户的获取，也反映了 Salesforce 现有企业客户群中的业务扩展，因为公司正在推动该平台定价模式的转型。

Salesforce Agentforce 在 2027 财年第一季度创收 12 亿美元

Salesforce 报告称，Agentforce 在 2027 财年第一季度的收入达到 12 亿美元，同比增长 205%。该平台在首个完整财年结束时实现约 8 亿美元的年度经常性收入，较上年增长 169%。加上 Salesforce 更广泛的 AI 和数据产品，包括 Data 360 和 Informatica Cloud，年度经常性收入总额达到 34 亿美元。

自该平台推出以来，公司已完成约 29,000 笔 Agentforce 交易。仅在 2027 财年第一季度，Salesforce 就签署了 98 份年度合同价值超过 100 万美元的合同，创下单季度纪录。按 Agentforce 使用量计算，排名前十的客户将其 Salesforce 总支出提高了 1.5 倍。CEO Marc Benioff 表示，Agentforce 签约额中超过一半来自现有客户扩展，而非新客户获取。

Salesforce 部署 Customer Zero 系统处理 400 万次咨询

Salesforce 内部部署的 Agentforce 被称为“Customer Zero”，在 15 个月内自主处理了 400 万次客户咨询。在同一时期，该系统处理的咨询量是人工客服的两倍。该部署成为 Salesforce 在生产环境中验证自主智能体功能的运营案例。

Salesforce 将 Agentforce 定价从按用量计费模式转向积分模式

Salesforce 一直在推动 Agentforce 摆脱纯粹按用量计费的定价结构，转向基于积分的定价体系。合作伙伴调查显示，采用 Agentforce 尚未对收入产生可衡量的影响，其采用情况被形容为低迷。定价模式的转型造成了一定阻力，因为采购团队、合同周期和实施时间表都在重新适应这一新结构。

2027 财年第一季度，当前剩余履约义务同比增长 14%，达到 336 亿美元。该数字反映了账面上尚未确认为收入的合同义务，尤其是在定价模式转型期间。

Salesforce 将 2027 财年收入指引上调至 459 亿至 462 亿美元

Salesforce 将 2027 财年全年收入指引上调至 459 亿至 462 亿美元。公司能否将当前剩余履约义务转化为已确认收入，将取决于其对积分定价转型的管理能力，以及维持客户采用势头的能力。

常见问题

Salesforce Agentforce 在 2027 财年第一季度创造了多少收入？

Salesforce Agentforce 在 2027 财年第一季度创造的收入超过 12 亿美元，较上年同期增长 205%。

Salesforce 自推出以来完成了多少笔 Agentforce 交易？

自该平台于 2024 年末推出以来，Salesforce 已完成约 29,000 笔 Agentforce 交易。仅在 2027 财年第一季度，公司就签署了 98 份年度合同价值超过 100 万美元的合同。

Salesforce 正在为 Agentforce 实施什么定价变化？

Salesforce 一直在将 Agentforce 从按用量计费的定价结构转向基于积分的定价体系。合作伙伴调查显示，截至目前，采用 Agentforce 尚未对收入产生可衡量的影响，而定价模式变化给客户采用和收入确认带来了阻力。